小禾呈科技案例 | 小程序你得这么玩!卖菜就能 30 天回本

2019-08-29

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2017 年,某生鲜商家的创始人夫妇还在互联网公司做高管,有自己独立的办公室和优渥的薪资待遇。

但凭着十几年的互联网从业经验,他们敏锐地洞察到了生鲜市场的机会。



痛点

传统的夫妻店不能保证稳定的品质,很难满足用户日益提高的需求,并且受到电商冲击房租成本上涨的影响,生存越来越难。

新兴的生鲜 O2O 电商平台,价格优势逐渐减小,仅凭线上销售不能跟用户维持强关联,用户流失严重。

线上线下结合的生鲜新零售将会是下一个机会点。


过程

由于之前完全没有生鲜相关经验,所以二位怀着自己对市场的洞察,开始走访各地生鲜市场,从街边小摊到发货源头,慢慢摸透了生鲜的毛利、进货、销售等各个关键点,并在 2018 年底开始创业。

虽然做了充分的市场调研,但毕竟是生鲜行业的新手,贸然入局肯定会吃亏,所以,以合作入股的方式收购传统门店,借助其原有的资源基础,会让创业轻松起步。

正巧在走访期间,他们结识了杭州一家生鲜门店的老板,双方经营理念不谋而合,于是他们注入了 70% 的股份收购了门店,正式开始布局生鲜新零售。

接手店铺后,第一个工作就是倾销库存,重新布置店面,给用户品牌升级的感觉。

考虑到老储值用户的感受,门店牌子没有更改,依然叫原来的名字,线上商城则另外起名。

整顿后重新开业的第一个月,就开始同步开展线上线下活动,平均每周都会有 3~5 个营销活动,包括限时折扣促加购、拼团引流、秒杀促销等,活动内容丰富、优惠力度较大,迅速吸引了很多新老客的关注,当月单店销售额近 30 万,比收购前增加了近一倍。

思考

他们的方法,是常见的「新零售」方法。

新零售的优势在于,线下门店让用户看得见摸得着,能跟用户形成强关联,线上的社群营销可以维系老客,及时同步店铺活动消息。

怎么做

1. 搭建熟人社群

一个小区建一个社群、一个写字楼建一个社群,好处是一个群里的人都认识,晒好评会有很多人跟单。

坏处是投诉方便,但是,每一次危机公关都是展现售后服务能力和与用户互动的好时机,只要用户觉得不好吃、不新鲜就无条件退款,能建立一种积极、负责的品牌形象,提升用户对品牌的信任度


2. 建立会员体系

用户在小程序上注册即可成为会员,会员的消费金额可作为积分,用来兑换相应产品或是在下次消费时抵用。

同时开通会员储值,并配合「满送」活动,激励用户成为储值会员,如「充 200 送 20」「充 500 送 50」等,让用户预存储值,从而圈住老客,实现用户留存

为了让会员感到身份的特殊性,有些让利活动只针对会员来做。设定某个时间为会员日,发放「全场 88 折通用优惠券」,吸引会员定时到店抢购


3.引入多重玩法

在小程序内,引入多重玩法,例如拼团、分销、转发集赞、拉新赠礼等,通过花样翻新、回报优厚的活动,调动用户积极性,实现用户的自传播

这种方法不仅能够促进消费,更能以低成本实现拉新拓客,是很值得参考的玩法。


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