小禾呈科技案例 | 日本零售业巨头7-Eleven,是怎么获得今天的成就?

2019-10-18

说到零售行业,不能不提到巨头 7-Eleven。这个创立于 1927 年、1974 年被引入日本的品牌,屹立多年不倒,在 2018 世界品牌 500 强排行榜中位列 127 位。


多年来,在激烈的市场竞争和恶劣的经济环境中,7-Eleven 总能逆流而上,它是怎么做到的?

7-Eleven 是怎么获得今天的成就的?

自 7-Eleven 进入日本,凭借着几大原则,发展极其快速。

密集型选址

或许很多人会认为密集型选址会造成店与店之间的竞争,对盈利不利。其实不然,密集型选址的好处非常大。

首先,密集型选址能够在一定区域内提高品牌效应,加深消费者的认知度。而认知度又与消费者的信任度挂钩,能促进消费的意愿;

第二,密集型选址可以有效降低成本。当店铺集中在一定范围时,店与店之间较短的距离能提升物流和配送的效率,降低运输成本;

第三,其实密集型选址有助于宣传效率的提高,原因在于密集型选址可以使投放一次促销活动的影响力和覆盖率起到事半功倍的效果。

比起「点多线长」,一味追求覆盖全部地区的做法,便利店在一个目标区域内密集布点的战略更能让企业受益。

7-Eleven 进入中国以来,也使用了这样的战略。7-Eleven 在深圳市有 120 多家店,在北京、青岛和天津也有大量店铺,在大陆其他地区几乎没有存在感。



始终追求高品质

7-Eleven 掌门人铃木敏文认为,不能给消费者带来价值感的产品是没有办法在市场上占有一席之地的。所以,他坚持 7-Eleven 应该研发具有高附加值的产品。

炒饭一直是 7-Eleven 的人气产品,但是铃木敏文在尝过炒饭之后,认为口感没办法令人满意,决定当天将其下架,直到一年零八个月之后,相关厂商的技术达到了标准,铃木敏文才决定将其重新上架。果然,炒饭的受欢迎程度比之原先更甚,经久不衰。



根据销售数据进行单品管理

在 7-Eleven 的工作流程中,「假设→执行→验证」的步骤贯彻始终。

假设并不是凭空想象,而是以销售数据作为出发点,结合前瞻性的信息,进行客观的分析和思考,提前预判顾客的消费心理,在主动思考、建立假设的前提下,进行单品管理,再以实际的经营数据来验证假设,从而有针对性地进行管理。



我们可以从中获得哪些启示?

要具备问题意识和思维力

发现问题的意识、承担问题的责任感和应对问题的思维能力。经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态,深层次挖掘事物本质。

要擅长捕捉灵感

灵感的来源有二,一是让自己置身于信息中,把握有效信息,精准地预判信息,从而应对千变万化的用户需求。二则是经常整理,在整理的过程中锻炼自己的系统化思维,从而引发灵感。



不要偏听别人的判断

在判断一项事业是否具有可行性时,更应该从消费者的立场出发,以消费者的视点,深入考察是否「符合需求」,而不是只考虑周围所谓经验丰富的人的意见。

在引导各种项目推进的时候,团队内每个成员对「项目实现价值」的认知程度是决定成败的关键因素。作为领导者,其职责中重要的一环就是制造「认知」的契机,让所有员工达成共识,一起推进项目发展。




本文首发于:无锡小禾呈科技-互联网营销专家 suki.xiaohecheng.com,系本人原创,如需转载请联系。

无锡小禾呈科技有限公司为您提供无锡软件开发无锡App 开发无锡互联网营销等服务。我们有专业的团队,开发经验丰富,欢迎私信联系。

欢迎关注我们: