小禾呈科技运营 | 教培微信公众号的正确打开方式,应该是这样的

2019-11-06

小禾呈科技运营 | 教培微信公众号的正确打开方式,应该是这样的


微信,是市场上用户基数最大的社交软件,是移动互联网最大的信息入口之一。

微信公众号,几乎是传播最广、被使用频率最高的平台。

很多教培机构往往会忽视对微信公众号的运营,小禾呈科技认为,这是一种极大的浪费。

教培机构应该如何运营微信公众号?小禾呈为您解答。

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服务号还是订阅号

公众号分为服务号和订阅号。大部分教培机构会选择申请订阅号,不过小禾野君的建议是,申请服务号,原因很简单:直接触达。不多赘述,大家可以看这篇文章了解详情:干货 | 教你巧用微信公众号平台,寻找最低成本的获客之道

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服务号还是订阅号,按需选择

基础设置

公众号的基础设置包括公众号介绍、自动回复、菜单栏,也包括整体设计风格等。

这些细节会频繁触达用户,直接影响用户体验。

  • 公众号介绍

公众号的介绍应该简洁统一、细节突出,突出提供的价值,展示机构的品牌。如果获得过某项荣誉,务必要展示出来,这是强大的信任背书,可以增加用户的信任,建立心理预期。

  • 自动回复

自动回复分为关键词自动回复和被关注自动回复。

关键词自动回复可以设置一些高频词,例如「价格」「科目」「活动」等,事先准备好对应的数据和文案,可以减轻工作人员管理的负担,为意向客户提供便捷的信息获知渠道。

在被关注自动回复中,除了介绍品牌和公众号功能,也要把关键词自动回复中的关键词使用方法列出,以免用户在关注公众号后不知道该如何操作。最好把联系方式也在这个位置展示出来。

自动回复可以经常更新,给用户带去新鲜感。

  • 菜单栏

在设置菜单栏时,根据小禾呈科技的经验,你要注意几个要点:

  1. 展示产品:机构开了哪些课程、针对的人群是哪些、收费方式是什么样的,都应该展示出来;

  2. 提供福利:用户关注公众号,说明对你提供的服务至少是感兴趣的,如果得到了你提供的福利,那么成交概率会大增;

  3. 联系方式:机构的位置、联络电话等,都应该展示出来,不然即使用户再感兴趣,联系不上你也是没用的;

  4. 案例展示:教培机构非常重视成果,你带出来的学生有什么样的成绩提升,应该被展示给意向客户,这对于他们而言是强心针,有助于提高你的口碑;

  5. 链接到小程序或官网:如果有小程序或官网,可以在公众号中添加链接,可以实现互相导流;而且完整的互联网矩阵有助于打造品牌。

  • 模板消息

微信公众平台提供了强大的模板消息功能,可以突破每月只能推送四次的限制,所以一定要设置,可以增加与客户的触达机率。

  • 设计风格

实体店面和网络媒体的整体风格应该保持一致,可以使用相同的色调。公众号推文内的首图、尾图等都要保持相同的色调和画风,而且最好尽早定好推文的整体版式,自始至终保持高度一致性,有助于塑造机构的形象。

运营技巧

设置完了公众号,就要开始投入日常运营的工作中。

关于运营技巧,之前也介绍过,可以点击链接先看一下概念性的知识:小禾呈干货 | 8分钟学会互联网运营,小白也能1天入门

  • 内容运营

在微信公众平台中,内容运营一般就是指平时的推文。

推文可以写什么样的内容呢?鉴于教培机构针对的是参加辅导班或是有意向参加的学生及家长(主要还是家长),所以内容还是应该严肃一点。

可以推送一些优秀学员的进步情况、最近开设的课程介绍、学习方面的干货之类的信息,对于家长来说还是比较有价值的。

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  • 用户运营

微信公众平台的运营者平时要注意和关注者加强沟通,收集用户反馈、改善推文质量、及时回答用户的问题。

  • 活动运营

平时如果需要举办活动,微信公众平台也要配合造势,包括策划活动内容、推送活动文案等。要注意的是,教培机构并不是学生和家长的重点,所以举办的活动不要占用用户太多时间。


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