小禾呈科技案例 | 餐饮行业如何从小程序中获客、提高收益?

2019-11-07

小禾呈科技案例 | 餐饮行业如何从小程序中获客、提高收益?


小程序,无需下载即可使用,是能给消费者和店家带来极大益处的创新。经过近两年的发展,小程序开发环境和开发生态已经非常完善了,对于使用者来说,现在是极佳的入局机会。

相信大家都知道点餐小程序,很多店都是使用的第三方平台的模板,虽然这样比较方便,不需要专门特地去开发小程序,但是要知道,你的流量再大,那也是第三方平台的,不是你自己的。而通过小程序,所有的流量都被你握在手里,也可以轻松了解用户的消费偏好。

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以肯德基的扫码点餐小程序为例。

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肯德基的扫码点餐小程序完全解决用户的痛点 —— 排队辛苦、点餐错误率高、出餐混乱、等单时间久,体验极差。

而肯德基的小程序就完美解决了上述问题。用户只需要在店内扫描二维码或是收藏肯德基的订餐小程序,就可以进行点餐,省去了排队的步骤。

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对于肯德基来说,餐饮小程序从根本上改善了用户的用餐体验,大大提高了用户的留存率。

进入点单页面后,所有的产品、套餐、近期特惠等信息都被清晰地展示出来,有助于进行产品促销和活动推广,提高成交率和客单价。

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另外,通过网络来组织的点单系统,不仅可以节省服务生和客户的时间成本、提高工作效率,而且也不容易出现错点、漏点、顺序打乱、配餐出错等状况。

通过给客户的账户发优惠券,也可以提高客户的下单概率。

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做好了自助点单功能以后,可以考虑开发一些新功能。

例如外卖。

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像「V金商城」,引入了积分系统。点开以后会提示要打开另一个小程序,这是这类较大规模的餐饮商家常用的方法。

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对于规模比较小的商家来说,由于用户基数没那么大,而且可以负担的营销成本相对有限,建议先不考虑做非常复杂的微信矩阵,早期只需要做个公众号就差不多够用了。

引入积分系统之后,用户会为了兑换奖励而提高消费,可以大大提高留存和复购。也可以和其他商家合作,互相导流。

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「口袋炸鸡店」也是类似的模式,引入了拼团的玩法。

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比较会玩的商家也可以开发一些简单的 H5 小游戏,提供一些有吸引力的小奖励,提高趣味性,从而增强用户黏性。如果商家有心有力的话,可以经常这么和客户互动。


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