小禾呈科技运营 | 做运营的步骤是什么?一起进来学习

2019-11-28


想要做好运营,到底有什么样的步骤呢?跟着小禾呈科技一起来学习一下吧~


第一步:制定目标

在进行运营工作之前,首先我们需要制定一个目标,让这个目标来指导我们的工作。

在指定目标的时候,可以遵循一些原则,例如 SMART 原则。为了方便进行绩效管理,我们需要将目标进行拆分,划分明确的时间节点。

另外根据运营细分岗位的不同,制定的 指标 也不同。例如用户运营,需要制定的指标一般为加群的数量;新媒体运营一般的指标是阅读量和转化率,等等。

通过我们制定的目标,我们可以 倒推工作流程。比如说我们想要完成的目标是提高成交率,那么我们就需要在制作产品海报和进行产品推广时,多举办一些促销活动,或者采取一些 裂变分销 的方法。


第二步:定位用户

明确了运营的工作目标之后,我们需要根据自己产品的类型定位用户。

根据用户的 使用习惯和行为偏好,来确定不同的 运营策略

如果我们的产品是针对老年人的保健产品,我们在进行文案撰写时,需要考虑到 排版、字号、颜色、措辞 等。

在进行用户定位的过程中,我们可以采取一些方法,例如问卷调查等,同时需要在采集到信息之后进行 数据分析

在形成用户画像的过程中,我们不能只是单纯将用户定义为某个年龄段、某个类型的人,我们需要将其描述的更加细致,例如,我们的用户一般在什么时间段、使用什么方法,来使用我们的产品,他们会使用多久?他们用我们的产品,是为了达成什么目的?

只有了解了这些信息,我们才可以有的放矢地进行运营。


第三步:制定方案

所谓的方案,其实就是详细到运营过程中的每一个步骤应该如何操作。

例如我们运营的主要工作内容是撰写文案,我们就需要根据之前研究过的用户偏好,使用特定的手段来进行文案写作,比如,我们会在哪些 渠道 进行文案投放、我们会使用哪些辅助工具进行文案写作和排版。

诸如此类的信息,都需要在运营最开始的工作中明确,之后只需要贯彻就可以了。

通过明确的方案,可以最大程度地提升工作效率。


第四步:分析数据

不论是哪一种运营内容,都会得到一定的结果。

我们需要将这些结果以数据的形式展现出来,并且进行 数据分析,可以制作一些图表来进行判断。

通过数据的变化,我们可以精准的判断运营工作的成效,再结合最初制定的运营目标,判定自己的工作成果。

在收集数据的过程中,我们会需要使用一些工具,很多官方平台都提供了数据,例如百度指数、新榜等,提供了各个自媒体平台的官方数据。

在数据分析的时候,有很多软件都可以给我们提供帮助,例如 Excel、SPSS 等。


第五步:反思优化

通过上述的步骤,我们得到了工作优化的建议。因此我们需要反思自己在工作中的不足,优化这些步骤,使我们获得更高的工作效率,提升工作成果。

只有形成这样的良性循环,我们的运营工作才能说是成功的。


今天就先介绍这么多,如果大家对运营相关的知识有兴趣,可以给小禾呈科技留言。如果需要代运营服务,可以联系我们。

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