小禾呈科技 | 对互联网开发一窍不通?让专业人士来助你避坑!

2019-12-13

软件开发,仿佛在玩超级玛丽,还没来得及排除万难救到公主 —— 实现最终 获客增长 的目标,已经先被各种突发情况打倒了。


在我们互联网行业,一款产品经常会出现各种各样的问题,有些呢,确实是客户不怎么会运营,导致效果不好,另一些呢,真就是客户被不靠谱的软件开发公司骗了。

不知道读这篇文章的人中,有没有想要开发软件,但是又对这个行业一窍不通,很怕因为各种原因项目失败的朋友?

我们帮你整理了一些常见的「坑」,希望能让你有所收获。



在互联网开发中,一款产品很有可能会因为如下六种情况,导致客户的损失:

  • 项目无法上线;

  • 项目无法正常运行;

  • 项目运作了一段时间之后陷入僵局;

  • 项目需要维护,但是内部缺少技术人员;

  • 项目内部逻辑混乱;

  • 项目被黑客入侵。

今天先分析第一种情况 —— 项目无法上线,也即「出师未捷身先死」。


不管是开发软件还是建设网站,很多时候,咱都是处于一种美好的构想,认为自己发现了巨大的「商机」,所以才去将其落地的。

但是很多时候,理想很丰满,现实是,市场上的软件开发公司 良莠不齐,没有经验的人很容易就迷失了。

我们猜测,如果你没有足够丰富的经验,可能会遇到下述四种情况:


  • 团队技术实力过关,但是内部缺乏有「产品」经验 的人

互联网公司内部一般都会有个职位叫作「产品经理」,是技术部门和客户需求之间的沟通桥梁。他们会统筹整个产品的规划。

很多纯技术团队,纵使有技术实力过硬的开发团队,但是却并未设有「产品经理」职位。没有产品经理,就没有人将客户的需求进行整理、将技术人员们的难言之隐进行传达。


让一群满脑子都是代码的人和提需求的客户进行沟通?搞不好会出现下面的(极端)情况:

1.你:「我要 XX 功能,做得好我就可以融资了!」对方:「呵呵,满脑子就是融资!煞笔!」

2.你:「这个画面能不能动起来?比较好看!」对方:「呵呵,随便你,你说要动就动呗!煞笔!」

3.你:「这个页面颜色我不喜欢,能改一下吗?」对方:「哦!我就是个技术,我懂个屁!煞笔!」

4.你:「你这个操作流程怎么是这样的?和我想的不一样啊!」对方:「你是咋说的,我就是咋做的,咋这么多事?煞笔!」


技术们才不会在意你的 需求 合不合理、你的 流程 符不符合逻辑、你的 审美 过不过关,很多时候他们根本只关心实现你说的功能,实现了就完成了呗,赶紧一手交钱、一手交货!

所以,务必警惕 纯技术团队,没有产品经理(或者其他能和客户 健康交流 并给出 建设性建议 的人)的团队,不能挑啊朋友们!

如何甄别你找的团队,是否是纯技术团队?

1. 陈述你的需求;

2. 让对方出具方案;

3. 针对方案内的细节,向对方提问;

4. 如果对方能把整个方案向你解释得 清晰易懂,且 符合你的需求,那一般比较可靠。

注意,现在的大忽悠们可能会去百度上搜方案发给你看,所以记得将方案内的文字复制到搜索引擎上查一查,搞不好会有惊喜哦~


  • 沟通过程不顺利,客户与开发公司之间出现了不可调和的矛盾

这种情况,有的时候也不一定是开发公司的锅,咱先自省一下,或许咱们自己都不清楚需求到底是什么,所以没有很好地传达给开发公司。

再或许,咱们高估了产品的价值,过高的预期必然导致后期的心理落差。

当然,很多时候,的确是对方公司的问题,对方派出与你对接的人,可能不擅长沟通,没能理解透你的需求,或者有不理解的地方没有及时问。


根据不同的情况,我们给你如下建议:

1.开发公司做出来的产品,和沟通的内容不符。

这样的情况是必须要杜绝的,从源头开始,这件事就不该发生。

怎么做?很简单,要求开发公司出具绘制的项目原型(一般是 高保真原型 和 项目说明,进行确认,双方最好可以签一份纸质文件。

如果后续的开发成果和高保真原型不相符,开发公司有责任改正到与原型的相似度 98% 以上;如果开发成果确实和原型图一致,是你个人在确认阶段有所疏忽,那后果当然只能自己承担;


2.开发公司经常答非所问。

可能是开发公司磨洋工,也可能是对方的理解能力有限,不论是哪一种情况,直接 派专人到场 和开发公司 面对面沟通


3.开发公司挺上心的,但 就是理解不了我方的需求。

这种情况着实尴尬,对方能力有限就这水平了,你能咋办?其实也简单,对方理解不了需求,那是对方的问题,你并没有责任,不管是技术有限无法实现,还是需求过于复杂无法理解,都与你无关。实在不行,那咱就换呗!


4.前期报价低,到后期开始漫天要价。

有很多同行,为了快速成交,经常会用这种「劣币驱逐良币」的方法来倾轧诚实报价的开发公司,实在为人所不齿。如果你不幸遇到了这样的公司,建议检查完合同条款后直接摊牌,根据具体情况决定是诉诸法律还是其他方法。


  • 开发公司投工减料,能偷懒就绝不努力

你要坚定自己的态度,在做好 规避风险 措施(取得产品源码、完整文件)的前提下,寻求朋友、市场监督管理局人员、三方机构甚至是律师帮助。


  • 开发过程中,你突然变更需求

首先要说,这是你的问题,开发公司真的很怕遇到这类客户的,人原型也和你确认了,都拿去开发了,你忽然一拍大腿「哎呀!不对!那个 XXX 得改!」,你觉得过不过分?


要告诉你的是,开发项目是需要很高的 时间、资金、人力成本 的,一旦产品原型确认拿去正式开发之后,你的每一次需求变更,都增加了开发公司的沉没成本!

So,咱在需求交流阶段,就要完全 穷尽自己的想法,避免后期需求变动;在原型确认时,有什么意见一定要指出,别觉得「人家设计师画了一个礼拜,我说不对要改是不是太过分了啊?」,有问题,一定要指出来,这是咱作为客户的 权益,正规的开发公司会很喜欢你这样坦诚的客户的。


如果实在是想要改呢?嗯,你懂的,加钱。

天下没有白吃的午餐,付了钱,对方公司能心甘情愿地给你改,你也心里边踏实。

那么问题来了,加多少钱比较合适?

请熟悉的朋友帮忙评估新需求的 技术含量,并折算成 工时,根据开发公司出具的工期单日报价(一般 1K-3K 不等),估算大致的成本。这样比较方便你做到心里有数。

当然,对方公司的日常运作成本、税和挣你的利润,肯定也是要考虑在内的。(人家开发不容易的,都是混口饭吃,不能不让人挣钱吧?只要别过分,一切都好说。)


  • 团队实力不足,无法支撑产品上线

在选择开发公司的时候,就要小心谨慎,仔细考察对方公司的实力。

如何判断开发公司的实力呢?

1.看团队 稳定性不够稳定的团队,一来证明公司实力不咋地、前景差,二来,你的产品在开发过程中,会被拖拖拖拖拖拖拖!

2.看团队成员 社保年限为啥?社保年限高,说明对方工龄长呀,因此经验丰富的概率比较高(这个只做参考);

3.看公司 案例很多公司听起来很厉害,一问案例,嚯!就俩,没有丰富的开发经验,想必你也不敢选吧。甄别开发公司的案例水准,一看其 深度,案例中有哪些功能、功能的技术含量高不高;二看其 广度,案例是否包含 多样化 的行业和产品类型、是否大型小型项目兼有;三看 合作单位层次,是只和没名气的小单位合作,还是甚至和政府部门都有过合作?


4.亲自体验。可以向对方索取仍然处于上线状态的产品的名称,挑一个和自己需要的有相似点的产品去亲自体验一下,看看界面是否美观、操作是否流畅,公司实力就一目了然啦!


时间问题,今天简单分析了互联网产品开发中,会导致项目无法上线的一些「坑」,希望能帮大家在选择软件开发公司的过程中排雷啦~

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