测评 | 我们比较了这四款生鲜配送类 App 的会员体系

2020-01-09

Modern Gold Splatter Interior Designer Business Card 的副本.png

作者的话:
「软件测评」栏目是小禾呈科技在 2020 年的一次全新尝试,我们团队的所有成员都会参与进来,希望能为大家提供新鲜的内容。
如果您喜欢这个栏目,我们不胜荣幸,也将继续努力;如果您觉得有不足之处,非常欢迎在评论或是后台给我们留言。
新的一年,祝大家都能事事顺心,并且能够不断尝试新的事物,成为更优秀的我们~

Part.1   体验产品信息


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Part.2   体验设备


  1. 手机型号:华为荣耀 8
  2. 安卓版本:7.0
作者:还没来得及发财然后换手机!


Part.3   我的评价标准


  • 会员权益
  • 视觉展示
强调一哈,不是评价哪家的东西便宜或者哪家的东西好!是评价会员体系!


Part.4   我的个人喜好


  • 会员优惠切切实实,而非隔靴搔痒
  • 平台对会员体系的介绍清晰易懂,无描述性错误和逻辑问题
  • 整体界面美观好看

Part.5   会员权益对比


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为了保证公平,下述所有评价,都基于未体验的状态,以求给出来源于第一印象的评价。

一号选手:叮咚买菜

会员权益概述比较直观、重点突出,通过数字体现了会员权益的价值。
细节部分的文案内容写得也很好,优惠力度、使用限制等都讲得明明白白,没有藏着掖着。

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叮咚买菜的卖点之一是「0 起送费 0 配送费」,不过上海地区已经逐渐开始提升免运费门槛了,根据其创始人的亲述,此举是为了提升客单价,效果确实也不错,客单价从原先的 40 元左右,提升到了 60 元上下。
不过贫穷的我就贪图它不要配送费,买点十几块的菜而已,并不会为了省几块钱,凑满优惠券使用门槛。
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赠菜的权益也很有意思,用较少的投入就能够提升用户的客单价、消费频次,还给了客户一种「我是会员,可以拿到免费的菜哦」的愉悦感,深谙消费者心理。会员专享价也是相似的道理。

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叮咚买菜的积分与人民币的换算为:每消费 1 元人民币,获得 1 个积分,会员可以获得双倍积分;每 100 个积分可抵扣 1 元人民币,300 个积分起抵。

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积少成多、买多赚多,也能提升消费频次。

整体说来,叮咚买菜的会员权益还是比较有诚意的,价格、优惠券、积分、赠品等面面俱到,给用户的体验比较良好。

如果是作者的话,还是愿意买单的。


二号选手:每日优鲜

每日优鲜对于会员权益的介绍不是很清晰 —— 下方权益介绍已经尽可能给大家捋过了,如果存在错误,请多包涵。
按照消费次数来基于一定的红包奖励,看起来是非常有诱惑力的,但是,机智的我发现,如果点开「查看详情」,在最底下的「任务说明」中,有暗戳戳地告知:订单实付金额需要超过 69 元。

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您这样真没必要!
(顺便吐槽一句,当我处在三级页面的时候,点击「返回」,居然回到了一级页面而非二级页面!请产品经理出来解释一下这个事儿!)
这个「超级会员日」看起来挺棒的,给会员一种尊贵感。但是,除了这么几行字之外没有任何解释,我作为消费者完全摸不着头脑。
所以,我们仍未知道那天听说的「超低价狂欢」到底有多低价、多狂欢。
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专享价产品的数量不算特别少,但是非常气人的是,既然提供「查看更多」按钮,那如果我点击它,出来的界面难道不应该是专享价产品的列表吗?
为!什!么!又!给!我!跳!回!了!首!页!麻烦产品经理再出来一下!
实不相瞒,体验到这里,作者摁掉手机,默默安抚了自己五分钟。
但是,更过分的还在后边!当我看到「共享会员」并试图点开的时候:

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啊?不开会员就不给看会员权益详情吗?你不给我看权益详情,我怎么相信你的会员是值的啊?简直悖论!
积分页也是一样,这个按钮,它点不开,压根儿就不知道「加倍」是加几倍!

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作者是个脾气比(非)较(常)差的人,每日优鲜成功引发了作者的暴力倾向。

花钱?不可能的!我连花了钱能享受什么权益都不晓得好不好!


三号选手:食行生鲜

产品内有一个专门的「Max 商城」模块,会员权益展示如下:

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我看到这个画面,忍不住惊呼一声:「好丑啊!字好多啊!」
仔细读了一下,每月可以获得 4 张共计 14 元的优惠券,但是并没有告知这 4 张优惠券各自的面额和使用标准,让我看完非常困惑,画面里也没有其他位置展示相关信息。
十分钟后,我发现,在「我的」模块,有一个「Max 权益大升级」的按钮,点开以后,可以看到比较详细的解释。

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不是,咱做产品的,起码得逻辑自洽吧!你一会儿用这一套文案,一会儿又用那一套文案,给消费者的体验真的很糟糕。
而且,满 49 减 3.5 这样的优惠力度,着实比较低(居然还有零有整的)。
食行生鲜也有赠菜的玩法 ——「Max 商城」模块内并没有这一部分,但是「我的」模块中的「Max 权益大升级」页面内,又有这一部分,那就先姑且当作有吧。
会员专享特价的权益基本是所有产品都会用到的。
虽然我比较希望可以直接展示特价产品(减少用户的认知障碍),但是看在给我提供了「Max 商城」的份上,我决定原谅它(被折磨得要求真的变低很多)。

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这个商城做得还是挺不错的,虽然不能理解为啥要商城套商城,不过,食行生鲜让我可以针对特价商品进行搜索,这个功能的确很棒。
等一下,里边儿有的菜是不是优惠前优惠后价格一样来着?

食行生鲜的会员权益,让我非常难以评价,毕竟我都不知道以哪一套为准了。


四号选手:永辉生活

作为有实体超市作为后盾的 App,其实把永辉生活拿来和前边儿三个比不合适,毕竟性质不一样,但是因为我们只是评价会员体系,所以就先不考虑产品性质这个因素了。
永辉生活的会员开通方式真是感人肺腑 ——

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会员费一百块,全额返现至余额,这不就是不要钱嘛!我立马就想开会员了你造吗!而且这个余额,在线下也是可以用的。
永辉超市在线下的口碑一直挺好,东西品质不错,更重要的是,比起前置仓形式的产品,永辉有很大的价格优势,所以这个「余额返现」对我而言,是真的挺有吸引力的。
开会员还可以获得专属优惠券,不过比较少,每月才 4 张。

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优惠券的面额、使用门槛写得很清楚,一看就明白。20-2 的优惠券比较低门槛,本贫穷人士着实心动了。

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永辉生活的奖励金玩法和饿了么差不多,获得奖励金的门槛并不高,只需要 18 元,恰好是包邮门槛,也和 20-2 优惠券的面额一致,而且下单 5 个 18 元就可以兑换无门槛现金券,是真的很良心了!

永辉生活的会员权益,我认为还是很有诚意的,没有在试图坑消费者,点赞啦!


 Part.6   视觉展示对比

一号选手:叮咚买菜

个人一直都很看好叮咚买菜的之一就是,其 VI 体系做得很棒:
1. 使用和市面上大多数产品(常见的美团黄、饿了么蓝、滴滴橙、达达蓝等)差异化的绿色,再结合与其形成一定对比的红色作为辅助色,整体形象非常有记忆点;

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2. 叮咚买菜一直在贯彻其 VI 体系,不论是 App 内部用色、配送员的着装与车辆用色、仓库门头用色,全都非常一致,主色及辅助色的搭配比较美观,且处处呼应;

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除了 VI 体系,叮咚买菜的设计师审美很在线,整体界面比较美观大方。

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总体上,我对叮咚买菜的界面 UI 还是比较喜欢的。
在展示会员权益时,整体画面比较和谐,配色使得重点突出,通过各种颜色的对比,用户很容易就能 get 到点。

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二号选手:每日优鲜

相比之下,每日优鲜吧,有那么一丢丢,土味。

对不起别骂我!主要是我个人不怎么喜欢玫红色!个人喜好!

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VI 体系倒是也贯彻得挺好的,但是不好看啊!

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这个会员权益的展示,让我觉得设计师可能还挺赶时间的。

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整体略显得草率了些,如果是产品刚上线,还可以理解,但是每日优鲜也算是知名度较高的品牌了,做成这样就有点过分啦!

三号选手:食行生鲜

食行生鲜似乎看不出来有比较统一的 VI,一会儿绿一会儿棕的,不够统一,没办法占领用户心智。
不过美观程度还不错。

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为什么「Max 会员」这几个字不居中?!

执着!

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「Max 商城」模块内这个权益介绍,让我怀疑公司里是压根儿就没有设计师,前端写页面的时候就只好自由发挥了。

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顺便吐槽一下这个文案内容,写得实在是,太烂了!「您更实惠便捷」是什么鬼东西啊?

「我的」模块中的「Max 权益大升级」页面里的权益介绍吧,稍微好了那么一点,好歹多了几个框框。

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四号选手:永辉生活

永辉用的整体配色是橙色(不知道为什么明明它的 logo 是绿的,App 却要做成橙色的,和淘宝似的),内部整体配色都比较统一。

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会员权益展示界面不算非常精致,也是有点虎头蛇尾的意思,好在选择了黑色的背景图,衬得不是那么土气。

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Part.7   我的评价


  • 会员权益综合排名:辉生活 > 叮咚买菜 > 每日优鲜 > 食行生鲜

    • 永辉超市简直业界良心,排行第一无疑问;

    • 叮咚买菜的四种不同门槛及额度的优惠券可以满足各种消费需求,积分抵现和赠菜都算有诚意;

    • 虽然每日优鲜的会员权益对我而言吸引力不大,但是它的会员费便宜,有时会员优惠价会有很划算的商品;

    • 食行生鲜呢,先自己把优惠捋明白了再来吧【摊手】。


  • 视觉展示综合排名:叮咚买菜 >> 永辉生活 > 食行生鲜 ≈ 每日优鲜

    • 叮咚买菜的界面美观、VI 贯彻彻底,一骑绝尘了;

    • 永辉生活的界面属于正常发挥,so-so 的水平;

    • 每日优鲜的设计师有点偷懒,但好歹是有设计师,主要是产品经理的问题;

    • 食行生鲜可能没有设计师,over。


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