小禾呈科技运营 | 电商、零售业的微信公众号的完整运营攻略!

2020-02-11


微信用户群庞大,信息触达快速,不论是做零售生意还是做企业,微信公众号的作用都非常大,基本可以说是必备的。但是怎么运营一个微信公众号呢?

无锡小禾呈科技根据自己的运营经验,给各位老板们整理了一份完整攻略,一起看下去吧!


如何系统运营一个微信公众号?本文主要针对从事零售行业、电商行业、企业这三个领域的老板进行展开,我们主要从以下几点来谈:

  1. 如何开发公众号的功能?

  2. 如何写内容?

  3. 如何做好留存?

  4. 如何盈利?


如何开发公众号的功能?

你要让你的公众号给读者留下一个固定的印象,然后通过活动、推文内容、互动等等,让读者对你的品牌产生认同感,再引导他们消费。

首先,我们先要想好我们的公众号的作用,然后对其进行适度的开发。

  • 零售类

如果你是零售业老板,你的公众号就可以被定位为交易类,你可以通过提供 近期特惠(推文或模板消息)、在线下单(H5 或小程序)、会员服务(H5或小程序)等等功能,让用户对你的公众号产生依赖,弥补线下门店的不足。

你需要的资源有:基于公众号深度开发(H5 页面、小程序、模板消息等)、营销体系架构、运营者。


  • 电商类

如果你是专门做在线电商的,你可以申请并开发微信商城 / 小程序,同时将其植入微信公众号菜单栏,利用 模板消息 分发优惠券进行用户激活和留存。如果你有 App,记得将 App 的下载链接放进公众号。

你需要的资源有:基于公众号深度开发(App、小程序、模板消息等)、账号运营者。


  • 企业宣传类

大多数企业都希望能做大做强,那么「品牌」的重要性不言而喻,微信公众号可以很好地宣传品牌信息。

想要做好这类公众号,没有必要一定要进行开发,重点应该放在企业宣传内容的打磨上,这属于「内容运营」的范畴,下面会讲到。

你需要的资源有:固定的企业形象(VI 规范、运营规范)、运营者。



如何写内容?

我们先给「好内容」下个直白的定义:用户愿意看,看了愿意买。

那么很显然,我们首先就应该知道,我们的用户喜欢看什么?这就涉及到「用户画像」的概念。

用户爱看什么,是受到很多因素影响的,比如年龄、性别、地域等等。微信公众号后台提供了「用户分析」功能,如果不需要非常精细的话,其实这个就很够用了。

那如果咱们从零开始运营公众号呢?那就得先对咱们的品牌进行分析了。

  • 零售类

咱们的品牌的 客单价 是多少呢?如果比较高,说明咱们的产品相对比较高端一点,用户也比较有购买力,那咱们的内容肯定也要显得「高大上」,得有档次。

如果客单价不是那么高,那可能我们的产品比较亲民,所以内容也要亲民一点。

另外一种分析方法是根据 年龄,举例来说的话,如果咱们卖老年产品,那咱们的内容里就不要有太多新鲜词汇,老年人比较难理解,字号也要放大一点,否则老年人看不清楚;如果咱们有做视频的能力就更好了,对老人来说看视频比看文字要轻松得多。



  • 电商类

和上面提到的零售类其实大同小异,主要是看咱卖的是什么?如果卖美妆,那我们的用户里边肯定女性朋友占大多数,所以在写内容的时候,可以多放一些漂亮的图片,颜色用比较俏皮粉嫩的,用词也要贴近女性(比如李佳琦的oh my god,你说给老人们听他们肯定看不明白,女性朋友们肯定就觉得好亲切)。

每逢特别节日,咱们做电商的朋友肯定要做多种活动,把活动内容的文案写好,可以提升转化率。

这里有几个活动参考,大家可以融会贯通:

小禾呈科技运营 | 从零开始学活动运营,读完这篇包你上手

案例 | 新店怎么做营销?来看看这个砍价活动!一周获客上千



  • 企业宣传类

我们先要扩大企业的品牌性,就得有一个统一的 品牌调性,比如我们的企业是科技类企业,那内容就得更有科技感一点,经常传播最新的科技信息,夹杂着介绍自己的产品。

如果我们是做工业类的,我们可以通过介绍我们的企业实力、做过的公益活动、严格的技术要求、某位优秀员工的真实案例等等,来打造自己的 软实力 和 社会责任感,记得,要 正能量 呀!

另外,不要忘了将咱们的内容同步到咱们的 官网、自媒体平台哦,可以有效提升咱们的 搜索引擎排名,从而吸引更多的关注者。



如何做好留存?

如何做好留存,真的很让人犯难,这里小禾呈科技给出两个关键词:「价值」、「感情」。

  • 价值

价值,不仅仅是「利益」,很多用户会收到利益驱使来关注你,但是你也不能一直给他们送钱对不对?小禾呈科技这里说的价值,很多时候是无形的,大家可以将它理解为:我有,但是别人没有的东西。

比如我有很丰富的活动资源,我每天都可以告诉你,你所在的城市有什么很酷的活动,别人就做不到。

比如想要享受我的门店优惠,就得通过关注公众号来成为会员,那你的消费者一般也不可能放着优惠不要吧?

比如我们的公众号每天都能为你收集国内外最潮流的设计美图,而你的用户全都是职业设计师,他们怎么会取关你呢?



  • 情感

人类不总是理性,更多时候还是感性动物。他们已经习惯了每天晚上十点钟都能收到你的推送,点开阅读,感觉你就是他们的老朋友,他们每次给你留言或是提问,都能很快收到你真心的回复

—— 久而久之,这就成为了习惯,你们之间会产生情感联系。到了这个时候,我想你的用户不可能取关你的 —— 谁都不想失去自己的老朋友。



如何盈利?

  • 零售类

线下有自己门店的零售业老板们,你们可以依靠微信公众号直接盈利,比如举办各种活动(抢购、竞拍、拼团等)、在线下单(是线下购物在互联网的延伸,你也可以做外卖)等等。

这里有几个案例:

  1. 以小程序形式嵌入微信公众号的在线购票系统,线上购买、线下享受,无需排队,节省人力成本。


  1. H5 形式的活动,通过微信公众号进行宣传和传播,提升线下门店的销量。


  • 电商类

电商类本来就靠卖货盈利,所以好好制作一个在线下单的产品,是极其重要的,好的产品,给用户极佳的体验感,再配合有安全感的文案宣传,盈利路径很明晰。

当然,上面提到的抢购、拼团、竞拍等等活动,电商类都可以用,直接提升成交数量。

  • 企业宣传类

企业宣传类公众号一般没有办法直接盈利,而是通过宣传自身的品牌形象、介绍最新产品,来为企业经营赋能,属于间接盈利。



小禾呈科技为各行各业都准备了 完整的运营解决方案,真正做到了 一站式、全方位,帮助您理清运营思路。如果感兴趣,欢迎联系哦!