小禾呈科技营销 | 提高用户留存做好这一步相当重要

2019-07-01

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留存是指用户按照你对他的期望进行的行动而行动,直至行为成为一种习惯,是有效地使用而非单纯地打开。比如内容型产品,留存表示用户能够持续阅读内容;工具型产品,留存意味着用户能够持续使用产品,发挥其工具性作用;平台型产品,留存说明用户持续使用该平台,并借由该平台完成一定的目标。


互联网行业发展至今人们一直都在关注如何获取更多用户,在获客阶段投入了大量的资源,购买流量寻找最优的获客渠道等。但是先如今人口红利逐年消失,获客成本剧增,ROI越来越低等都是需要我们面对的问题。

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在日益增长的获客成本,企业更应将资源投入到激活存量用户上。其性价比远高于投入获客阶段。公司应该花和产品开发至少一样多的精力资源在激活用户上,甚至是更多。

将资源投入激活阶段,不仅仅是高ROI,而且激活用户有利于用户留存的提升,市场上一些数据显示,绝大多数App在第二天就流失了超过70%的用户,早期用户“激活率“提升一点点,就对后期的用户留存和盈利都会有极大影响。


如何激活用户提高留存

我们要了解何为激活用户?激活用户指的是那些正在使用你的产品的人,他们注册并使用你的产品一段时间或者用户创建他们的第一个项目及相关任务,最重要的是他们开始了解到你产品的价值主张并考虑长期使用你产品


激活阶段最核心的任务是如何让用户最快感受到产品的价值。每次我们使用一个产品时,当学会它的核心功能时或者感受到它给我们带来的价值时,都会不由自主的发出一个哇。比如说我们使用美颜相机的时候,打开美颜打那一刹那,看到手机里面的自己,肯定会惊叹到:哇拍照这么美!对,这就是产品的Aha时刻,好好想想自己的产品有那些地方可以出现Aha时刻。所以我们要找到产品的优点,让更多用户体验到它,认识到产品的价值所在,将陌生用户变成我们的忠实用户。这是一个酒香也怕巷子深的年代,如果用户没有感受到你产品的价值,那很快将会成为流失用户。


总结

专业定制小程序的无锡小禾呈科技有限公司认为,激活存量用户,提高用户留存也许是我们做用户增长的另一个更好地选择。找到产品让客户感觉惊叹的时刻,定义激活率指标,最终提升激活率,激活存量用户达到用户增长的目标。


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