小禾呈科技 | 传统零售商,应该如何入局社交新零售?

2020-03-05

传统零售商,应该如何入局社交新零售?


什么是「社交新零售」?

以互联网为基础,依托大数据、人工智能等多种技术,重塑业态结构,深度将线上与线下相结合。

零售商借此开展经营活动,提升效率,获得竞争优势;引入社交属性,以「消费者」为中心,最大程度挖掘消费者的终身价值。

传统零售商,应该如何入局社交新零售?


「社交新零售」的趋势是什么?

  • 一切以消费者为出发点;

  • 企业商业模式不断转型升级;

  • 线上线下不断融合,趋于一体化;

  • 智能新零售平台的搭建和应用。

传统零售商,应该如何入局社交新零售?


「社交新零售」解决方案

  • 客户信息获取

依托各社交渠道数据采集,获取客户信息、客户标签,大数据提供用户分析,从而形成 意向客户群体

通过广告投放、文案投放、优惠券分发等信息,有针对性地获取这批用户的关注、注册,并通过后续的营销手段进行转化。

传统零售商,应该如何入局社交新零售?



  • 客户转化

借助小程序、H5、或 App 等产品,开展营销活动,刺激用户转化。

  • 客户留存

适用于零售行业,会员制、积分体系、签到等玩法,有助于实现用户的留存。

另外,借助大数据的分析能力,系统会对用户进行评估,筛选出可能会流失的用户推送给商家,使其可以布置精准的留存营销。


  • 社会化传播

与传统零售最大的不同在于,社交新零售更依靠用户的 裂变传播 和 口碑传播

裂变传播需要的是什么?拼多多可能是个很好的例子:拼团、砍价等,都是效果很好的玩法,能够很大程度地促进在目标用户群体内部的社交性传播。

口碑营销依靠的,一是 优质的产品和服务,二是 身份的尊贵感

优质产品的定义,小禾呈科技认为,还是要看用户的评价。

用户喜欢什么样的产品?或者说,因为时间、季节不同,消费者的特征不同,他们会偏向购买什么样的产品?这些都是依靠 大数据 可以得到答案的,单纯凭借卖家的自我感受则做不到如此精确。

优质服务,很多时候来自于贴心的售后服务、良好的投诉处理。系统能够提供售后服务的及时提醒、投诉的即时推送,无需卖家时刻绷紧神经。

如何帮助客户感受到 尊贵感 会员制

这里就不展开介绍会员制了,大家可以点击下方链接查看一些产品:

留存差?客单价低?拉新效果不佳?可能是因为缺少了这个......



无锡小禾呈科技为您提供针对各行各业的 社交新零售解决方案,如果您有兴趣,欢迎私信联系我们。