小禾呈科技 | 家政行业从业者们!你的痛点,我帮你解决!

2020-03-13

家政行业从业者们!你的痛点,我帮你解决


一场疫情,不少家政行业从业者都损失蛮大的。

中介制的家政公司可能还好一下,无非是没有收入,员工制的公司可就惨了,房租、员工工资照样还得付,这下损失可太大了。

本来开家政公司就很不容易了!

看看数据倒是蛮光鲜的,2016 年时,家政市场的交易额已经达到了 3498 亿元,更是以每年接近 30% 的增长率在快速发展着。

按理说,家政行业的从业者,应该很赚钱才对,可是为什么,大家的生意仍然这么难做?

因为 利润率实在是太低了!根据《2017 中国家政服务行业发展报告》,家政的利润率是 7% 左右!

的确,做家政工作,实在是 又苦又不挣钱!

比如说开荒粗保洁,一平才 5 块钱左右,精保洁也不过 12 块钱上下,算上人力成本、耗材、机器损耗,还能剩下几个钱?

好不容易忙完了,客户不满意的可能性非常大,毕竟行业内也没什么标准规范,一切都看客人的脸色,万一碰上个吹毛求疵的,完了,这一单搞不好还得亏!

就算客户好说话,员工们也不一定就好对付了,家政阿姨们一般都年纪稍长一些,有些阿姨的文化程度不是特别高,手头没有对应的证书和资质,所以 培训起来非常辛苦

再加上这行的流动性特别高,辛辛苦苦培训完阿姨,好不容易可以开工了,结果工作没几次,阿姨要么就不干了,要么就和客人私下达成了协议 —— 咱们辛辛苦苦忙活这么久,真就比不上阿姨的一句「我给你便宜一点」!

老板们做管理是真的很辛苦,有些老板的信息管理方法比较原始,还是使用纸笔,稍微懂一点的老板可能会用 Excel,但是问题也随之而来:

  • 规模做大了之后,我手头有这么多员工,有这么多客户的需求,怎么进行订单匹配?

  • 我该怎么知道阿姨有没有完成上一笔订单了?

  • 如果需要售后,我该怎么安排呢?

  • 我要怎么知道客户对这次服务是否满意?如果不满意,是哪方面不满意?

  • 阿姨的工作能力好不好,应该用什么标准进行评估?

  • 员工的去留应该用什么样的方式来决定才合理?

这么多的问题需要解决?这可怎么办?

不少人对家政行业的印象还停留在「劳动密集型」,这不对。

市场上消费主力军已经八成都是 80 后了,更有约 20% 的客户是 90 后,这类人群对于家政的需求旺盛,并且非常追求 高质量的效果 和 良好的体验感

也因此,我们为客户提供服务的理念也需要有所进步:

我们要为客户提供的,不是苦力,不是脏活累活,而且职业化、专业化、知识化的高级服务!

家政行业从业者们!你的痛点,我帮你解决


所以,还记得前面的那些问题吗?

我们的家政企业需要 转型,我们要 重新打造我们的经营流程,引入效率更加高的管理方法,要使用可以 提升我们核心竞争力 的网络工具

家政行业从业者们!你的痛点,我帮你解决


在这里,小禾呈科技给出一套网络化的解决方案,帮助家政行业的老板们进行转型:

  • 利用我们的方案,您可以利用完善的管理系统,形成体系化的 员工管理 制度;

  • 您可以利用系统的 派单功能,一目了然地知道员工的状态,以便于进行 高效的调度

  • 您可以借助互联网快速传播的特性,扩大宣传

  • 您可以利用内部的营销功能,快速回笼资金,形成资金池,以防突发情况;

  • 您可以建立评价制度,直接和客户进行交流,既能有助于 提升服务质量,也能在一定程度上,防止阿姨和客户私下形成协议

  • 久而久之,您的 品牌效应 会逐渐增强,在用户心目中的 口碑 也会提升。

想要了解解决方案的详细内容,欢迎联系 小禾呈科技

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